淘宝上个人无法查看退款率，只能由商家查看。亲自检查退款率是没有意义的。商家可以通过查看买家的退货率来减少损失。

商户用户可以登录自己的千牛工作平台，在app中点击“超级店长”。在Super Store Manager的主页上，点击顶部的Trade按钮。在Transaction Management选项中，单击订单列表，然后单击Pending Shipment选项，或者查看未发货的订单。在列表中，您可以看到买方的订单和付款细节。有退款率的买家将显示相应的退款次数和退货率。商家可以根据退款率判断买家是否有恶意退款，未发货的订单可以及时补救。

而个人查询退款率并没有太大的意义，一般人购买商品不会产生退款这种情况。所以，当退款记忆更深刻。而商家如果不知道买家的退票率，遇到恶意退票买家会造成损失。因此，对企业开放这个权限是非常必要的，可以减少企业不必要的损失。而且退款率过高不仅会给商家造成经济损失，还会让商家权益降低，退款率高的商家会直接被屏蔽在搜索系统中。

对于天猫店来说，要求更为严格。普通退款率和退款争议率都会影响店铺的排名。

淘宝如何查个人退款率推荐知识