原因分析。

1. 存储介质异常

如果监控设备无法在手机上播放，请先检查存储介质(如SD卡、硬盘等)是否正常。对于海康的监控设备，在萤石云APP中点击“设备视频设置”，查看存储卡状态。一般会有三种类型：正常，异常和未插入卡。如果状态异常，请格式化存储卡。如果状态仍然不正常，请更换内存卡进行测试。

如果监控系统自带NVR (hard disk recorder)，请先检查硬盘状态是否正常。如果硬盘状态异常或不存在，请重新拔插硬盘或对硬盘进行格式化。如果不是，请更换硬盘。

2. 设备对应的录音计划未生效

如果硬盘状态正常，请检查是否设置了对应通道的录音计划。在“主菜单- VCR配置-视频规划”中查看是否为全天录像。如无特殊要求，建议选择24小时定时录像。运动检测视频、报警视频等功能使用不当，可能导致视频文件断续，视频丢失。

3.监控时间错误

如果内存卡和硬盘状态正常，并且开启了视频计划，或者没有录像，我们需要检查监控实时画面的时间是否正确。如果时间错误，视频将存储在错误的日期。对于单个无线摄像机，可以直接访问摄像机的IP地址。在网络设置中，单击“定时”。硬盘录像机，可以在系统管理-一般配置-系统时间，手动修改时间，如果有网络，可以选择自动校准时间。视频文件的时间误差，本身是有的，只是时间不对，不方便查找。

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