长按电源键10秒以上重新启动手机。

2. 请确认您是否使用过任何刷牙行为或第三方刷牙软件。非官方系统会影响手机的稳定性。请将手机恢复到正式系统。

3.检查是否有多个应用程序同时运行。在后台运行的多个应用程序会占用太多的内存或其他资源，当超出其容量时，手机会崩溃或死机。为了释放系统资源，请停止或退出不需要或耗电较大的应用程序。

4. 请确认是否安装了一些软件或点击了一些未知的链接后手机崩溃了。开机过程中可多次按下电源键和降音量键进入安全模式，也可卸载以前安装的软件或备份重要数据恢复出厂设置。

5. 检查系统文件是否被误删除。系统运行时，找不到相应的文件，导致混乱，导致手机故障。请备份重要数据，恢复出厂设置。

6. 请确认您是长时间使用手机还是在充电时使用手机。在这种情况下，手机可能会过热、死机、重启或黑屏。关闭不经常使用的后台应用程序。充电时不要玩手机。

7. 检查是否安装micro - sd卡。重新插拔micro - sd卡，查看问题是否仍然存在。如果存在问题，可能是接触不良，如果不存在问题，可能是microSD本身损坏或与电话系统不兼容。建议更换高质量的microSD卡。

8. 请确认您是否正在玩大型游戏或运行一些第三方应用程序。部分第三方应用与系统不兼容。导致手机死机、重启或死机。

如果以上操作仍无法解决问题，且话机异常死机，则可能是硬件问题。请带着购货发票到售后服务部检测。如果无法备份数据，请咨询工作人员。

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